1. Overzicht

Bij Juhui zijn we toegewijd aan het bieden van snelle en professionele after-sales ondersteuning.
Onze Fast Response & Repair Service zorgt ervoor dat eventuele problemen met onze hardheidsmeters of metallografische apparatuur snel worden opgelost om stilstand tot een minimum te beperken en uw productiviteit op peil te houden.

2. Serviceverplichting

Juhui's technische team biedt tijdige feedback, hulp op afstand en efficiënte reparatiediensten om een ononderbroken werking van uw apparatuur te garanderen.

  • Reactietijd:
    Alle vragen en serviceverzoeken worden bevestigd binnen 24 uur na ontvangst (werkdagen).
  • Technische diagnose:
    Voorlopige storingsanalyse en begeleiding bij het oplossen van problemen worden aangeboden binnen 48 uur na ontvangst van gedetailleerde informatie van de klant.
  • Reparatie of vervanging:
    Als reparatie ter plaatse of vervanging van onderdelen nodig is, worden hiervoor afspraken gemaakt binnen 5-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie en de beschikbaarheid van reserveonderdelen.

3. Garantiedekking

Alle Juhui producten worden geleverd met een 12 maanden garantie vanaf de datum van verzending.

Tijdens de garantieperiode biedt Juhui:

  • Gratis reparatie of vervanging voor defecten veroorzaakt door fabricage- of materiaalkwesties.
  • Levenslange technische ondersteuning via e-mail, telefoon en diagnose op afstand.
  • Toegang tot originele reserveonderdelen en kalibratiediensten.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

  • Onjuiste bediening of installatie zonder de gebruikershandleiding te volgen.
  • Ongeoorloofde demontage of wijziging.
  • Transport of opslag onder ongeschikte omstandigheden.
  • Ongelukken, natuurrampen of externe elektrische storingen.

4. Reparatieproces

1️⃣ Aanvraag indienen:
Neem contact op met Juhui via e-mail of telefoon, beschrijf het probleem en voeg foto's of video's bij.

2️⃣ Technische evaluatie:
Onze technici diagnosticeren het probleem op afstand en bepalen de beste oplossing.

3️⃣ Reparatieplan:
Er wordt een gedetailleerd plan voor reparatie of vervanging van onderdelen geleverd (inclusief kostenraming als dit buiten de garantie valt).

4️⃣ Uitvoering:
De reparatie wordt uitgevoerd op afstand, door geautoriseerde lokale servicepartners of in ons servicecentrum in de fabriek.

5️⃣ Testen en bevestigen:
Na reparatie wordt de apparatuur opnieuw getest op volledige functionaliteit voordat deze naar de klant wordt teruggestuurd.

5. Reserveonderdelen & Onderhoud

Juhui heeft een voldoende voorraad van standaard reserveonderdelen voor alle belangrijke productlijnen.
Klanten kunnen vervangingsonderdelen rechtstreeks bestellen en ons serviceteam begeleidt indien nodig de installatie en kalibratie op afstand.

Preventieve onderhoudsbegeleiding is beschikbaar om de levensduur en betrouwbaarheid van uw instrumenten te verlengen.

6. Contactinformatie

Neem voor een snelle reactie of reparatieservice contact op met onze after-sales afdeling:

Bedrijfsnaam: Juhui Instruments Co.
Adres: Nr. 888 Liujiang Road, Beibai Township, Yueqing City, Wenzhou City, provincie Zhejiang
E-mail: shjhyq@qq.com / 3981002512@qq.com
Telefoon: +86-0577-62769190
Mobiel: +86-17857757017
Contactpersoon: Yang Xue
Zakelijk QQ: 3981002512
WeChat-ID: +86-17857757017 / 18814940933
WhatsApp: +86-13587757391