1. Überblick

Bei Juhui sind wir bestrebt, einen schnellen und professionellen Kundendienst zu bieten.
Unser Schnellreaktions- und Reparaturservice stellt sicher, dass alle Probleme mit unseren Härteprüfern oder metallografischen Geräten schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Produktivität zu erhalten.

2. Dienstverpflichtung

Das technische Team von Juhui bietet zeitnahes Feedback, Fernunterstützung und effiziente Reparaturdienste, um den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Geräte zu gewährleisten.

  • Reaktionszeit:
    Alle Anfragen und Serviceanfragen werden innerhalb von 24 Stunden des Eingangs (Arbeitstage).
  • Technische Diagnostik:
    Eine vorläufige Fehleranalyse und Anleitung zur Fehlerbehebung wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt detaillierter Informationen vom Kunden.
  • Reparatur oder Ersatz:
    Falls eine Reparatur oder ein Austausch von Teilen vor Ort erforderlich ist, werden die entsprechenden Vorkehrungen innerhalb von 5-7 Arbeitstageje nach Standort und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.

3. Garantieabdeckung

Alle Juhui-Produkte werden mit einer 12-monatige Garantie ab dem Datum des Versands.

Während der Garantiezeit bietet Juhui:

  • Kostenlose Reparatur oder Ersatz für Defekte, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
  • Lebenslanger technischer Support per E-Mail, Telefon und Ferndiagnose.
  • Zugang zu Originalersatzteilen und Kalibrierungsdiensten.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch:

  • Unsachgemäße Bedienung oder Installation unter Missachtung des Benutzerhandbuchs.
  • Unerlaubte Demontage oder Veränderung.
  • Transport oder Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen.
  • Unfälle, Naturkatastrophen oder externe Stromausfälle.

4. Reparatur Prozess

1️⃣ Antrag einreichen:
Kontaktieren Sie Juhui per E-Mail oder Telefon, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos oder Videos bei.

2️⃣ Technische Bewertung:
Unsere Ingenieure diagnostizieren das Problem aus der Ferne und ermitteln die beste Lösung.

3️⃣ Reparaturplan:
Ein detaillierter Plan für die Reparatur oder den Austausch von Teilen (einschließlich Kostenvoranschlag, falls die Garantie abgelaufen ist) wird vorgelegt.

4️⃣ Ausführung:
Die Reparatur wird entweder per Fernzugriff, durch autorisierte lokale Servicepartner oder in unserem Werksservicezentrum durchgeführt.

5️⃣ Prüfung und Bestätigung:
Nach der Reparatur werden die Geräte erneut getestet, um ihre volle Funktionsfähigkeit zu gewährleisten, bevor sie an den Kunden zurückgeschickt werden.

5. Ersatzteile und Wartung

Juhui unterhält einen ausreichenden Bestand an Standard-Ersatzteilen für alle wichtigen Produktlinien.
Kunden können Ersatzkomponenten direkt bestellen, und unser Serviceteam wird die Installation und Kalibrierung bei Bedarf aus der Ferne begleiten.

Um die Lebensdauer und Zuverlässigkeit Ihrer Geräte zu verlängern, stehen Ihnen Anleitungen zur vorbeugenden Wartung zur Verfügung.

6. Kontaktinformationen

Für eine schnelle Antwort oder einen Reparaturservice wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung:

Name des Unternehmens: Juhui Instruments Co. Ltd.
Adresse: Nr. 888 Liujiang Road, Gemeinde Beibai, Stadt Yueqing, Stadt Wenzhou, Provinz Zhejiang
E-Mail: shjhyq@qq.com / 3981002512@qq.com
Telefon: +86-0577-62769190
Mobil: +86-17857757017
Kontaktperson: Yang Xue
Business QQ: 3981002512
WeChat ID: +86-17857757017 / 18814940933
WhatsApp: +86-13587757391